¿Se trabó, desapareció tu récord o solo quieres enviar una sugerencia? Empieza por las preguntas más comunes de abajo — si no se resuelve, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reinicio mi progreso?
Dentro de la app, ve a Configuración → Restablecer progreso. Desinstalar y reinstalar la app también borra todo.
Mi récord desapareció al cambiar de dispositivo.
El progreso se guarda solo localmente en tu dispositivo — todavía no hay cuenta ni sincronización en la nube. Cambiar de celular empieza de cero.
Los anuncios no aparecen.
Los anuncios dependen de la conexión a internet y de que haya inventario disponible en ese momento. A veces no hay anuncios para mostrar — eso no afecta al juego en sí.
¿Qué son las letras intrusas de Decifra?
Entre las letras de la bandeja de Decifra hay algunas que no forman parte de la palabra. La ayuda "Quitar intrusas" ayuda a limpiar la bandeja.
Perdí mis monedas o mi racha de días en Decifra.
Las monedas, la racha y el progreso de Decifra quedan solo en tu dispositivo. Cambiar de celular, desinstalar la app o borrar sus datos empieza de cero. La racha también vuelve a cero si te saltas un día de la palabra del día.
¿A qué hora cambia la palabra del día?
La palabra del día es igual para todos y cambia a medianoche, hora de Brasilia.
No me llegan los recordatorios de Decifra.
Los recordatorios solo aparecen si permitiste las notificaciones. Puedes activarlos y desactivarlos en el menú de pausa del juego o en la configuración del sistema.
Encontré un error o la app se cerró.
Envíanos un correo con el modelo del dispositivo, el sistema (iOS/Android) y lo que estabas haciendo cuando pasó. Nos ayuda mucho a corregirlo rápido.
Tengo una sugerencia de función.
Nos encanta escuchar ideas — envíanoslas, en serio.